Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ga18

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa ga18 ("Chúng tôi", "ga18", "Nền tảng") và bạn ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") – cá nhân truy cập và sử dụng trang web ga18.bio cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng ga18.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký và xác minh danh tính tại ga18.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng hợp lệ.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền hoặc tín dụng được ga18 cấp theo các chương trình khuyến mãi, tuân theo điều kiện vòng cược riêng.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trong tài khoản.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của ga18, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý hoàn toàn với toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm của ga18.

Để được quyền tạo và sử dụng tài khoản ga18, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ga18 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản ga18. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác, dùng thông tin giả mạo hoặc thông tin đánh cắp từ người thứ ba.
• Tài khoản ga18 được tạo cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, tổ chức đặt cược hộ hoặc bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào khác.

ga18 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện bất kỳ sự gian lận, giả mạo hoặc vi phạm điều kiện đăng ký nêu trên mà không cần thông báo trước.

ga18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• ga18 không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Mọi khoản tiền được nạp vào tài khoản ga18 chỉ có thể được sử dụng cho mục đích đặt cược và giải trí trên nền tảng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký trên ga18.
• ga18 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền thắng cược trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng ga18 được điều chỉnh bởi các quy tắc trò chơi cụ thể của từng loại sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Một lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi Thành viên.
• Kết quả của tất cả các trò chơi do hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập quyết định, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một phiên chơi, ga18 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy cược áp dụng cho từng trường hợp cụ thể.
• ga18 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ hiển thị, hoặc bằng chứng gian lận từ phía Thành viên.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức bởi hệ thống.

ga18 bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược tối đa và các thông số trò chơi mà không cần thông báo trước nhằm đảm bảo tính bền vững của hệ thống.

ga18 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của ga18 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng số vòng cược tối thiểu trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực giới hạn. Tiền thưởng chưa được sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận bị nghiêm cấm.
• Quyền thu hồi: ga18 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy toàn bộ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản khuyến mãi.

Khi sử dụng dịch vụ ga18, Thành viên cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email hoặc thông tin cá nhân.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ga18 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp tài khoản bị sử dụng do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.
• Sử dụng dịch vụ ga18 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng với mục đích thu lợi thương mại hoặc đặt cược hộ người khác.
• Tuân thủ mọi quy định, hướng dẫn và chính sách được ga18 ban hành và cập nhật theo thời gian.

Thành viên thừa nhận rằng cờ bạc trực tuyến có thể gây ra rủi ro tài chính và tâm lý. ga18 khuyến khích Thành viên đặt ra giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp, đồng thời tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm công cụ hỗ trợ.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ga18 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, cùng các biện pháp pháp lý thích hợp:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ga18 để rửa tiền, chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
3. Tạo tài khoản giả mạo: Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc mạo danh người khác.
4. Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với Thành viên khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của ga18.
5. Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, làm chậm, tấn công hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống công nghệ của ga18.
6. Cho người dưới 18 tuổi sử dụng: Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản ga18 của mình.
7. Đặt cược hộ: Nhận tiền từ người khác để đặt cược hộ hoặc tổ chức hoạt động cá cược không được phép dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ga18 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược của Thành viên, bao gồm thua lỗ trong quá trình chơi game.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ga18, bao gồm sự cố đường truyền internet, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh do Thành viên tự mình tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do lỗi bảo mật từ thiết bị cá nhân của Thành viên.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập từ nền tảng ga18.

Toàn bộ nội dung, giao diện, đồ họa, logo, tên thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác thuộc nền tảng ga18 là tài sản độc quyền của ga18 và được bảo hộ theo các quy định về quyền sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ ga18 cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ ga18.
• Tên thương hiệu ga18, logo và các nhận diện thương hiệu liên quan là thương hiệu đã được đăng ký bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng trái phép dưới mọi hình thức.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ ga18 theo đúng mục đích giải trí cá nhân.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của ga18 sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm cả yêu cầu bồi thường thiệt hại.

ga18 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản có dấu hiệu bị sử dụng cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tự nguyện đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ga18 qua Live Chat hoặc email. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh, trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

ga18 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết tranh chấp tại ga18 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng ga18 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề và cung cấp thông tin liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ ga18 sẽ tiến hành xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch, lịch sử cược và các dữ liệu hệ thống liên quan trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: ga18 sẽ gửi phản hồi chính thức bằng văn bản (qua email) đến Thành viên, nêu rõ kết quả xem xét và các biện pháp xử lý áp dụng.
4. Bước 4 – Khiếu nại cấp cao: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả xem xét ban đầu, có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao của ga18 để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, ga18 cam kết duy trì thái độ chuyên nghiệp, khách quan và luôn đặt lợi ích hợp pháp của Thành viên làm ưu tiên hàng đầu.

ga18 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web ga18.bio.

• ga18 sẽ nỗ lực thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ga18 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu Thành viên không đồng ý với Điều khoản được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với ga18 để yêu cầu đóng tài khoản.